MaxPay

Qualquer pessoa maior de idade, ou empresa, pode transferir dinheiro, de forma rápida e segura, para o exterior, seja para familiares e amigos ou para fazer face a compromissos de negócios internacionais.

Para isso, o remetente deve dirigir-se a um balcão MaxPay, com os documentos e dados necessários, para fazer a sua ficha de cliente presencialmente, com a indicação da informação dos beneficiários que pretende associar.

A base de dados da MaxPay só a esta pertence, somente os colaboradores da MaxPay acedem ao sistema de dados, estes são confidenciais, pessoais e intransmissíveis.
Só o próprio tem poder para alterar, acrescentar ou retirar informação da sua ficha de cliente, presencialmente ou via email cadastrado na sua ficha de cliente.
Não são fornecidos dados a terceiros, salvo comando judicial ou a entidades dotadas legalmente para o efeito, quando solicitado.

O cliente pode enviar ou trocar moeda estrangeira de qualquer valor desde que cumpra os requisitos legais, burocráticos e de Compliance, impostos por Portugal ou pelo país de destino, considerando o horário de funcionamento das entidades bancárias, os dias úteis e feriados, bem como as ocorrências não imputáveis à MaxPay, aos seus agentes ou correspondentes.

As taxas de câmbio estão sujeitas a alteração, sendo ditadas pelo mercado cambial.
Estamos ao seu dispor para lhe prestar a informação mais atualizada através da Linha Gratuita 800 200 770 ou +351 210 438 270.

A MaxPay reserva-se ao direito de não efetuar as operações solicitadas, caso o cliente:

– Não entregue a documentação necessária nos termos previstos na lei, nomeadamente a lei de combate ao branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo;
– Se recuse ao cumprimento dos procedimentos legais previstos.

Remessa 60 Minutos: Serviço disponibilizado em dias úteis, até às 17:00 (horário de Inverno) ou até às 18:00 (horário de Verão), o que permite que a remessa seja creditada na conta do beneficiário nos 60 minutos subsequentes ao envio da remessa (respeitando o horário bancário no Brasil).
Todos as remessas efetuadas após as 17:00 (horário de Inverno) e 18H00 (horário de Verão), serão processados no dia útil seguinte.

PIX: Serviço disponibilizado todos os dias, até às 22:00 (horário de Inverno) ou até às 23:00 (horário de Verão), o que permite que a remessa seja creditada na conta do beneficiário após o tempo de processamento (aproximadamente 20 minutos).

Remessa 60 Minutos: Serviço disponibilizado todos os dias, que permite o levantamento do seu dinheiro após 60 minutos, mediante o horário de funcionamento dos balcões em Angola e Cabo Verde.

Remessa Conta Bancária: Serviço disponibilizado de 2ª a 6ª feira para transferências realizadas até às 17:00.
No caso de ser uma transferência interbancária só fica disponível no dia útil seguinte.

Brasil: As ordens são pagas na conta bancária do beneficiário (na conta corrente, conta poupança ou via PIX).

Portugal/ Angola/ Cabo Verde: As ordens são pagas ao balcão e em conta bancária.

Resto do Mundo: As ordens são pagas ao balcão sempre na moeda local.
As ordens são pagas em conta bancária na moeda local ou em moeda USD, dependendo do pais de destino.

• Nome Completo;
• Endereço Completo (com Cód. Postal);
• País de Residência;
• Telefone e Email;
• Data de Nascimento;
• Nacionalidade e Naturalidade;
• Profissão, Entidade Patronal e Situação Profissional.

• Documento de Identificação original e válido em território nacional (Ex: Cartão Cidadão, Título de Residência, etc);
• Comprovativo de NIF;
• Comprovativo de Residência (se Residente);
• Ficha Cadastral (facultada pela MaxPay);
• RGPD (facultada pela MaxPay).

• Denominação;
• Objeto Social;
• Endereço da sede social e Código Postal;
• Telefone;
• País Sede;
• País de Constituição;
• Código CAE.

• Certidão permanente;
• NIPC;
• RCBE;
• Documento de identificação de quem obriga a empresa;
• Documento de identificação da pessoa nomeada para fazer operações em nome da empresa;
• Se for outra pessoa a fazer operações em nome da empresa, deverá ser apresentada uma declaração de autorização, assinada e carimbada por quem obriga a empresa;
• Ficha Cadastral (facultada pela MaxPay).

• Atrasos devidos a dados incorretos (ex: nome beneficiário, nome banco, agência, tipo ou e nº de conta);
• Contas sujeitas a condições especiais ou restrições;
• CPF suspenso, cancelado ou pendente de regularização;
• Atrasos motivados por greves;
• Outras ocorrências tais como problemas na rede de telecomunicações, falhas no sistema informático, modems e software de ligação, defeitos de corrente elétrica e internet;

• Bilhete de Identidade Português ou de países pertencentes ao Espaço Schengen;
• Bilhete de Identidade Militar;
• Cartão de Cidadão;
• Título de Residência (apenas português);
• Passaporte;
• Cartão Consular / Diplomata;
• Comprovativo de NIF;

Todos os documentos devem estar dentro da validade e em bom estado de conservação.

O levantamento poderá ser feito em qualquer um dos balcões MaxPay em Portugal, Angola ou Cabo Verde, com garantia de disponibilidade em 60 minutos.
No caso da MaxPay Portugal ou Angola é necessário apresentar um documento de identificação válido e o NIF.
No caso da MaxPay Cabo Verde é necessário apresentar apenas um documento de identificação válido.

Consulte o nosso explicativo.

Para obter informações acerca do estado da sua transferência, a MaxPay disponibiliza um Serviço de Atendimento a Clientes através da Linha Gratuita 800 200 770, do nº +351 210 438 270 ou poderá consultar a sua Área de Clientes no nosso Site ou APP.

É possível o reembolso desde que o montante seja devolvido pelo banco à MaxPay.
O cliente será responsável pelo pagamento de todas as taxas e comissões devidas pela transferência no ato do cancelamento da ordem, por motivos não imputáveis à MaxPay.